Loyallıq İdarəsi/Əməliyyatlar şöbəsi/Kiçik Mütəxəssis
Aylıq maaşGöstərilməyib
Müştərilərdən daxil olan müraciətlərin qəbul edilməsi və aidiyyəti üzrə icrasının təmin edilməsi; “AZAL Miles” proqramı ilə bağlı sərnişinlərə telefon və e-mail vasitəsilə məlumat verilməsi; Sərnişinlərə vaxtında və keyfiyyətli xidmət göstə…
Öhdəliklər
- Müştərilərdən daxil olan müraciətlərin qəbul edilməsi və aidiyyəti üzrə icrasının təmin edilməsi; “AZAL Miles” proqramı ilə bağlı sərnişinlərə telefon və e-mail vasitəsilə məlumat verilməsi; Sərnişinlərə vaxtında və keyfiyyətli xidmət göstərilməsi; “AZAL Miles” proqramı iştirakçılarının hesablarına balların düzgün və vaxtında əlavə olunmasına dəstək göstərilməsi; Daxil olan müraciətlər üzrə məlumatların sistemlərdə yoxlanılması və qeydiyyatının aparılması; Gündəlik əməliyyat proseslərində komanda ilə sıx əməkdaşlıq; Rəhbərlik tərəfindən verilən digər tapşırıqların icrası; 24/7 növbəli iş qrafikində çalışmaq.
Tələblər
- Ali təhsil (bakalavr); Müvafiq sahədə minimum 1 il iş təcrübəsi; Müştəri təcrübəsi sahəsində praktiki təcrübənin olması üstünlükdür; Azərbaycan dili – yüksək səviyyə; İngilis dili – yüksək səviyyədə; Rus dili – yüksək səviyyədə; MS Word, Excel, PowerPoint və Outlook proqramlarında işləmək bacarığı; Amadeus proqramında işləmə bacarığı; Güclü ünsiyyət və müştəriyönümlülük; Problem həll etmə və qərarvermə bacarığı; Öyrənmə və dəyişikliklərə uyğunlaşma qabiliyyəti; Komandada işləmək bacarığı; 24/7 növbəli iş rejimində çalışmağa hazır olmaq