Layihə Dəstəyi üzrə Mütəxəssis

Öhdəliklər

Vəzifə öhdəlikləri:Daxil olan müraciətlərin (telefon, elektron poçt, daxili sistemlər) operativ şəkildə qəbul edilməsi və emalı;Proqram təminatı ilə bağlı yaranmış nasazlıqların ilkin texniki təhlilinin aparılması və mürəkkəb halların aidiyyəti üzrə mütəxəssislərə yönləndirilməsi;İstifadəçilərə gündəlik proqram təminatından istifadə zamanı texniki dəstəyin göstərilməsi (yerində və ya uzaqdan bağlantı vasitəsilə);Tez-tez rast gəlinən texniki problemlərin və onların həlli yollarının sənədləşdirilməsi (FAQ, prosedurlar, kömək materialları);Dəstək fəaliyyəti üzrə statistik məlumatların və dövri hesabatların hazırlanaraq şöbə rəhbərinə təqdim olunması;Proqram təminatının fasiləsiz işləməsinin monitorinqi, nasazlıqların vaxtında aşkarlanması və ilkin tədbirlərin görülməsi.İş rejimi: Yaş həddi: 20–30 yaş;Əmək haqqı: 527 AZN (Artan əmək haqqıdır)İş yeri: Bakı şəhəri, Nərimanov rayonu

Tələblər

Ali təhsili (İnformasiya texnologiyaları, kompüter elmləri, sistem mühəndisliyi və ya müvafiq sahələr üzrə); MS Office proqramları və SQL üzrə biliklər; ERP, sənəd dövriyyəsi, CRM və digər daxili tətbiqlərlə iş təcrübəsi üstünlük sayılır; İngilis və/ya rus dili biliyi (texniki sənədlərlə işləmək bacarığı); AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop və digər uzaqdan bağlantı vasitələri ilə işləmək bacarığı; Texniki dəstək sistemlərində müraciətlərin qeydiyyatı və izlənməsi təcrübəsi; Yüksək məsuliyyət, diqqət və detallara həssas yanaşma; Komanda ilə işləmək və eyni zamanda çoxsaylı müraciətləri idarə etmək bacarığı; İstifadəçi yönümlü yanaşma və yüksək xidmət mədəniyyəti.